안녕하세요. 에이스 온라인 운영팀입니다.

윈도우 10 Exception 에러 수정이 완료되어 안내 말씀 드립니다.

자세한 내용은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.

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[윈도우 10 Exception 에러 수정 완료]

-  12월 05일 정기 점검 후, 윈도우 10 NVIDIA 그래픽 드라이버 버전이 4XX.XX 이상일 경우,

   익셉션(Exception) 에러가 발생하며 클라이언트가 강제로 종료되는 현상이 수정되었습니다.

-  윈도우 10에서 NVIDIA 그래픽 카드를 사용 중이신 분들 중, 그래픽 드라이버를 다운 그레이드하신 분들께서는    

   점검 후, 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드하시면 됩니다

[패치 이후 Exception 에러가 지속적으로 발생할 경우]

1. 2019년 12월 05일 정기 점검 후, 동일한 Exception 에러가 발생할 경우,

   게임 설치 경로에 d3d9.dll 파일이 있는 지 확인해 봅니다.

2. d3d9.dll 파일이 있을 경우, 파일명을 _d3d9.dll로 변경하거나, 파일을 삭제하여 주십시오.

3. 게임을 재시작하여 주십시오.

4. 계속해서 같은 오류가 발생할 경우, Dxdiag.txt 파일과 ACEonline.dmp 파일을 cs@masangsoft.com으로

   보내어 주십시오.

[Dxdiag.txt 파일 생성 방법]

1. 키보드 자판의 윈도우 로고키 + R 을 동시에 눌러 실행 창을 열어 주십시오.

2. 실행창에 dxdiag를 입력해 주십시오.

3. DirectX 진단 도구 창이 열리면 하단의 ‘모든 정보 저장’을 클릭하십시오.

4. 저장된 Dxdiag.txt 파일을 문의 접수 시 첨부해 주십시오.

[ACEonline.dmp 파일 위치]

1. 컴퓨터 → 로컬 디스크 (C:) → Program Files → MasangSoft → ACEonline 폴더 안에

   ACEonline.dmp 파일을 찾아 문의 접수시 첨부해 주십시오

※ Dxdiag.txt 파일, ACEonline.dmp 파일이 1:1 문의로 첨부되지 않을 경우, cs@masangsoft.com으로 보내 주십시오.

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저희 개발팀에서는 Exception 에러 해결을 우선시하였으나

수정 작업이 다소 지연되어 회원님들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다.

위 내용을 참고하시어 게임 에용에 불편함이 없으시기를 바라며

보다 좋은 서비스로 보답해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.