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2019.12.12 19:00
[안내] 홈페이지 및 게임 접속 불가 현상에 대한 사과 안내
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안녕하세요. 에이스 온라인입니다.
에이스 온라인을 사랑해 주시는 여러분께 진심으로 감사드립니다.
금일(2019년 12월 12일) 오후 3시 이후 홈페이지 및 통합 런처로 게임 접속이 안되는 현상이 발생되었습니다.
접속 불가 문제는 정상적으로 이용이 가능하도록 조치할 예정입니다.
게임 서비스가 정상적으로 오픈되는 대로 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
해당 문제로 인해 이용을 하지 못한 회원님들을 위해
12월 19일 점검 후 보상 아이템이 지급될 예정이오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려서 죄송하다는 말씀 드리며 항상 노력하는 마상소프트 에이스 온라인되겠습니다.
# 홈페이지 및 게임 접속 오류 관련 안내
- 원인 : 웹 인프라 하드웨어 DB 손실에 따른 장애 현상 발생
- 대처 : 하드웨어(DB) 교체
※ 하드웨어 문제로 인해 장시간 불편을 드린 점, 회원님들께 깊은 사과의 말씀드립니다.
지속적인 하드웨어 점검을 통해 미연에 문제를 방지할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
# 접속 불가 현상에 대한 보상
- 지급 기간 : 2019년 12월 12일 ~ 12월 18일 23시 59분
- 지급 아이템 : 멤버쉽 1일 1개
- 지급 방법 : 최초 접속한 캐릭터에 멤버쉽 1일 1회 지급
- 경험치 50% 해피아워 적용 (12월 12일 ~ 12월 13일)
- 거점 2개 추가 (12월 13일)
게임 이용에 불편을 드린 점 다시 진심으로 사과 드리며,
항상 노력하는 에이스 온라인이 되겠습니다.
감사합니다.